سياسة الشحن
في متجر الشروق نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة شحن متاحة، وذلك لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا
مناطق الشحن
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية
في حال وجود طلبات خارج مصر، يمكن التواصل معنا لترتيب خيارات الشحن الدولي (حسب الاتفاق)
مدة التوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة.
باقي المحافظات يتم التوصيل خلال 3 – 7 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
قد تختلف المدة في أوقات العطلات الرسمية أو الظروف الطارئة
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل ووزن الطلبية.
قد نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (سيتم الإعلان عنها في العروض أو صفحة الدفع)
شركات الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة لتوصيل الطلبات بأمان.
سيتم تزويد العميل بتفاصيل الشحنة ورقم التتبع (إن وجد) فور شحن الطلب
استلام الطلبات
عند استلام الشحنة، نرجو من العميل فحص الطرد جيدًا والتأكد من سلامة المنتج قبل توقيع الاستلام
في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب
التأخير في الشحن
نحن نلتزم بمواعيد الشحن المعلنة، ولكن في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو تأخير من شركة الشحن) قد يحدث تأخير، وسنقوم بإخطار العميل فورًا.
التواصل
للاستفسار عن حالة طلبك أو تفاصيل الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [support@elshroukstore.com]
📞 رقم الهاتف: [01000333917]