تقدر تطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مستعمل، غير مركّب، وبكامل عبوته وملحقاته ومعه الفاتورة.
المعاينة عند الاستلام
- تقدر تعاين المنتج ظاهريًا قبل الدفع، بشرط تطلب المعاينة وقت تأكيد الطلب عشان نرتّبها مع المندوب.
- المعاينة للتأكد من عدم وجود كسر أو عيب ظاهر — وليست تجربة أو تركيب.
- لو المنتج وصل مكسور أو معيب أو غير مطابق، ترفض الاستلام وماتدفعش قيمة المنتجات للمندوب، وتواصل معنا فورًا.
مصاريف الشحن في حالة الإرجاع
- لو الخطأ من عندنا (عيب، كسر، أو منتج غير مطابق): الاستبدال أو الاسترجاع مجاني بالكامل.
- لو غيّرت رأيك (المقاس أو اللون أو غير ذلك): تتحمّل مصاريف الشحن.
- إلغاء الطلب قبل بدء الشحن: استرداد كامل بدون أي خصم، وبنرجّع مصاريف الشحن المحوّلة بالكامل.
- المنتجات الصغيرة بعد بدء التوصيل: يُخصم قيمة الشحن بالإضافة إلى مصاريف المرتجع.
- المنتجات الكبيرة المشحونة بسيارات خاصة: يُخصم الشحن فقط.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
- المنتجات المستعملة أو المركّبة، أو المتضررة بسبب سوء التركيب أو الاستخدام.
- الأدوات الصحية التي تم فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات التي يتم توريدها بطلب مخصص.
رد المبلغ
- يتم رد المبلغ عبر تحويل InstaPay أو فودافون كاش.
- خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل بعد استلام المرتجع وفحصه.
لطلب استبدال أو استرجاع، كلّمنا على واتساب: 01031090403.